Con la tecnología cada vez es más común trabajar para empresas ubicadas en distintos países de manera remota, con empleos que abarcan desde el sector IT informático, hasta la asesorías contables, judiciales, logísticas, entre otras. A pesar de las diferencias en las áreas de trabajo, hay algo que estos empleos suelen tener en común, los salarios en dólares, generalmente se pagan en dicha moneda.
Pero, ¿te has preguntado qué podría suceder si te envían un pago desde el exterior y no logras cobrarlo? En este artículo, te explicaremos todas las alternativas bancarias que puedes acudir para manejar este problema de manera efectiva.
¿Qué pasa si me han enviado un pago del exterior y no lo cobro?
En Argentina, existen numerosas regulaciones que limitan la libre circulación de divisas extranjeras, como el dólar físico. Sin embargo, las transferencias internacionales que ingresan al país mediante el código SWIFT están habilitadas, permitiendo que una persona reciba pagos en dólares directamente en su cuenta bancaria.
No obstante, a menudo surgen inconvenientes que dificultan el cobro de estos pagos. En tales casos, los bancos suelen proceder con un reembolso cuando los fondos enviados desde el exterior no pueden ser acreditados.
Los plazos para estos reembolsos pueden variar, oscilando entre un mes o más, dependiendo de la entidad bancaria. Por ejemplo, bancos como BBVA tienen procedimientos establecidos para reembolsar pagos en dólares enviados por empresas extranjeras cuando estos no son cobrados por el destinatario en Argentina.
Antes de que el reembolso pueda efectuarse, es importante cumplir con ciertos pasos clave, los cuales explicaremos a continuación.
¿Cuáles son los problemas más frecuentes de un cobro fallido de transferencias internacionales?
Reembolso por CBU en pesos
Uno de los casos más frecuentes en las transacciones internacionales ocurre cuando se proporciona un CBU incorrecto. Esto puede suceder, por ejemplo, al enviar fondos a una cuenta en pesos argentinos en lugar de una en dólares. Este tipo de error es común, especialmente entre quienes no tienen experiencia frecuente en operaciones internacionales.
En este escenario, el reembolso debe notificarse al departamento de comercio exterior correspondiente, como el departamento COMEX del banco BBVA, que se encarga de las operaciones internacionales. Una vez que los agentes de comercio exterior sean informados de la situación, será necesario presentar una solicitud de reembolso emitida por el remitente original del pago. Esto permitirá procesar la devolución del dinero a la cuenta bancaria de origen. La operación suele tardar entre 3 y 7 días hábiles en completarse.
Rembolso por CBU equivocado
Otro caso común de reembolso se da cuando el dinero se transfiere a un CBU incorrecto que pertenece a una cuenta bancaria distinta. En este caso, es crucial contactar al departamento COMEX lo antes posible. Para gestionar el reembolso, se requerirán facturas o documentos que demuestren que el dinero fue enviado por error a la cuenta de otra persona.
Es fundamental actuar con rapidez y notificar el incidente tanto al remitente como al receptor del dinero. Este tipo de reclamo puede ser más complejo y, en algunos casos, llegar a demorar varios meses. La colaboración entre todas las partes involucradas será clave para resolver el problema de manera efectiva